1.O que são planos Movinet?
Os planos Movinet são ofertas da Movicel compostas por uma carteira de Dados, para qualquer tipo de tráfego, destinadas para clientes/subscritores Particular e Empresa, Pré-Pago.

2.Porquê que foram ajustados os planos Movinet?
Os planos foram optimizados tendo em conta as novas tendências do mercado, para satisfação dos Clientes. Foram descontinuadas as carteiras de “Dados App”, e todos os benefícios somaram-se numa única carteira “Carteira de Dados do plano Movinet. Assim os saldos de dados já podem ser utilizados para qualquer tráfego, sem divisão de dados para redes sociais e dados para outros tráfegos.

3.Quais são os planos Movinet e os seus respectivos preços?
Segue na tabela abaixo, os novos planos Movinet e os respectivos preços:

4.Quem pode aderir aos planos Movinet?
Os planos Movinet estão disponíveis para todos os clientes pré-pagos particulares e empresas.

5.Como posso activar os novos planos Movinet?
As activações dos planos são efectuadas usando apenas um Short Number para os diferentes planos.

6.Os novos planos Movinet renovam automaticamente?
Sim. Os planos Movinet renovam automaticamente no dia da expiração e até 24h depois. Ou seja, se o cliente não efectuar um carregamento igual ou superior ao valor do plano dentro do prazo de 24h depois do plano expirar, o mesmo já não renova automaticamente caso o cliente efectue um carregamento.

7.Os Planos Movinet coabitam com os Planos Flex?
Não é possível ter um plano Movinet e um Flex em simultâneo. A partir do momento em que activar o Flex, perde todos os benefícios do Plano Movinet (as carteiras todas serão zeradas).

8.Os benefícios dos planos Movinet acumulam?
Os benefícios não consumidos do plano acumulam automaticamente quando o plano é renovado antes da data de expiração, e até antes de 24h após à data de expiração. Os benefícios também acumulam quando carregados manualmente com o mesmo ou outro plano Mix. O novo prazo de validade é o do plano renovado ou carregado. Os benefícios podem acumular até 3 vezes o volume de benefícios do plano.

9.Em caso de dúvidas e reclamações, quem posso contactar?
R: Em caso de dúvidas ou reclamações, o subscritor poderá contactar:

• O Serviço Apoio ao Cliente, pelo n.º19191(chamada gratuita);
• Enviar um e-mail para o apoio19191@movicel.co.ao;
• Se dirigir à Loja Movicel ou Loja Autorizada mais próxima;
• Poderá adicionalmente nos contactar pela nossa página oficial do Facebook, pelo endereço:https://web.facebook.com/movicel.